孟厚坤道：“對，公司的管理，其實就是管人。指標、績效、效率、利益這些硬指標的考核很重要，其實還有軟指標。比如前兩個月校內(nèi)網(wǎng)劉豫東晉升的事，導致他的競爭對手很生氣，帶著半個團隊都離開了。這其實就是內(nèi)部溝通不暢造成的，晉升的規(guī)則解釋不清造成了誤會，還以為這背后有其他的緣故造成了不公平的現(xiàn)象。”

        周不器好笑道：“你這野心不小啊？想把所有問題都解決？”

        孟厚坤道：“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這顯然是不夠的，要舉一反三地進行制度上的完善。這是我跟王海洋的又一個矛盾，也是你們認為王海洋的工作做得不錯的原因，這完全是錯的。”

        “啊？”

        周不器有些驚訝，這小子是直接把矛頭對準自己了，在尖銳地批評了。

        郭鵬飛也不服氣，“你別一桿子打死所有人，我是管業(yè)務(wù)的，周老大平時那么忙，他能注意到那些小事嗎？”

        孟厚坤沒跟他爭辯，接著說：“王海洋的能力獲得贊許，因為他處理事件的效果比較好，在我看來，越好就證明越不好。人事的工作跟業(yè)務(wù)的工作不是一個性質(zhì)。就像醫(yī)院似的，年收入增長得越高，說明做得就越不好。可很多醫(yī)院的指標，都是以業(yè)績?yōu)榭己耍@就很荒誕。”

        “嗯。”

        “把紫微星比做一間房子，房子里面有很多蒼蠅。王海洋的工作是把這些蒼蠅處理掉，他處理得很好，在不斷地拍蒼蠅，打死的蒼蠅越多，就說明他的工作做得越好？恰恰相反，這個思路完全錯了！”

        周不器深吸了一口氣，“對，單一的KPI思維的弊病。”

        孟厚坤道：“房間里之所以會出現(xiàn)蒼蠅，一定是房間里出現(xiàn)了什么能夠產(chǎn)生蒼蠅的垃圾。只要把垃圾清理干凈，蒼蠅就必然會越來越少。蒼蠅只是表象，垃圾才是本質(zhì)上的病因，是制度上的缺陷。王海洋拍死的蒼蠅越多，就越說明他在制度建設(shè)方面的無能。”

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