其實(shí)作為盛運(yùn)集團(tuán)的總裁，聶云盛完全沒必要去，甚至沒必要理會(huì)這樣一個(gè)普通人的邀約。

        你是誰?。磕惆l(fā)個(gè)微博讓一家集團(tuán)公司的老總跟你見一面，人家就要跟你見面？

        但聶云盛還是決定要去，因?yàn)樗J(rèn)為，這是進(jìn)一步消除負(fù)面輿論的好辦法。

        寬容是一種姿態(tài)，也是一種籌碼。

        這位投訴者也算是盛運(yùn)快遞的客戶，畢竟是用盛運(yùn)快遞運(yùn)的這箱蘋果嘛。

        聶云盛去慰問這位快遞員，可以表現(xiàn)出一種體恤員工的姿態(tài)；而協(xié)調(diào)投訴者與快遞員，可以表現(xiàn)出一種寬廣的胸襟，營造一種快遞員、公司、顧客三方互相體諒的融洽場(chǎng)面。

        這對(duì)于消除目前的負(fù)面輿論會(huì)起到很大的作用。

        到時(shí)候大家一看，這事是個(gè)誤會(huì)，投訴者也體諒了，快遞員也沒受罰，兩人握手言和，盛運(yùn)集團(tuán)的總裁親自過問這種看似雞毛蒜皮、實(shí)則關(guān)乎所有顧客和快遞員的小事，不是自然而然就會(huì)對(duì)盛運(yùn)快遞有好感么？

        這比繼續(xù)激化矛盾要好多了。

        因?yàn)槔^續(xù)激化矛盾有可能造成反噬，過猶不及。就利用現(xiàn)在的輿論優(yōu)勢(shì)，見好就收，是最優(yōu)選擇。

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