如果培訓(xùn)對(duì)象主要是新員工，那倒還好。可倒霉催的，周榮公司的主要培訓(xùn)目標(biāo)是公司中層以上管理層，只有寥寥幾門課是針對(duì)那些年輕的新員工的。

        徐凡、張昊翔、方穎淑三個(gè)人出去上課，坐在臺(tái)下聽課的學(xué)員——只要是企業(yè)中層以上——幾乎就沒有b臺(tái)上講師更年輕的。如果是國(guó)企客戶，這個(gè)問題還會(huì)更明顯。

        你讓那些學(xué)員向臺(tái)上那個(gè)看上去根本沒幾年社會(huì)閱歷的小年輕學(xué)管理？

        如果是靠人脈斂來的客戶還好，畢竟有熟人的臉面在。那些通過正常市場(chǎng)途徑拉來的客戶，第一次見到徐凡他們的時(shí)候，態(tài)度里總有難以掩飾的懷疑。

        雖然大多數(shù)客戶聽完徐凡他們的課后，總是不吝褒揚(yáng)，其中也不乏真心表示贊賞的。可還是會(huì)有不少人，當(dāng)面客氣地說聲“課講得不錯(cuò)”，轉(zhuǎn)過身卻不再購(gòu)買周榮公司其他的課程。

        于是周榮不得不面對(duì)這樣一個(gè)問題：以程莎為首的市場(chǎng)拓展？游椋此榔？活，費(fèi)盡唇舌，甚至有時(shí)候還得付出點(diǎn)大家心照不宣的代價(jià)，辛辛苦苦拉來新客戶，穩(wěn)定X卻差，保有率不高，客服的后續(xù)跟進(jìn)工作難度很大，尤其是能簽下長(zhǎng)期合作協(xié)議的不多。

        對(duì)培訓(xùn)公司而言，穩(wěn)定的客戶最要緊不過。

        四年前，程莎能一舉成為客服總監(jiān)，就是因?yàn)樗慌e為公司拿下了一個(gè)重要的穩(wěn)定客戶。

        那一次的對(duì)象是一家在各地?fù)碛写罅糠止镜膰?guó)企。一旦能打通總公司的通道，就等于拿下了他所有的下級(jí)企業(yè)。偏偏這公司負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)事務(wù)的部門領(lǐng)導(dǎo)油鹽不進(jìn)，Si活不肯把培訓(xùn)業(yè)務(wù)交給周榮的公司。程莎判斷繼續(xù)和這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)糾纏是沒用的，靈機(jī)一動(dòng)，通過關(guān)系找到了主管副書記。這五十多歲的糟老頭子倒也g脆，直接問程莎能給什么好處。程莎豁出去讓這老頭兒C了三天，成功拿到一個(gè)長(zhǎng)達(dá)三年的大單，覆蓋這個(gè)國(guó)企下屬十幾家分公司，每年平均不少于1500個(gè)課時(shí)。

        當(dāng)然，合同成立后，除了紙面上雙方各自的權(quán)利義務(wù)外，程莎每季度總要跑去被這副書記g個(gè)一兩天的。這真是個(gè)苦差，那老頭兒身子早就虛了，每次程莎都得拿出全身SaO勁，累出兩三身汗，才能換這老頭半上三四分鐘。而這老頭兒又，每次都想多g幾次，要想讓他第二次y起來，程莎想Si的心都有。偏偏這老頭兒對(duì)周榮公司其他nV人不感興趣，只盯著程莎一個(gè)。

        去年，這個(gè)合同又續(xù)簽了兩年。直到現(xiàn)在，與這家國(guó)企的合作，依然是周榮公司三個(gè)最穩(wěn)定的收入來源，堪稱“現(xiàn)金牛”。在這點(diǎn)上，程莎居功至偉。

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