最先發現異常的是李實，幫助客人辦理好入住后，李實在前臺要么玩玩游戲，要么就是刷著軟件。

        李實對個人隱私不是很在意，手機常年開著定位，大數據格外喜歡給他推送附近的消息。

        “垃圾旅館，衛生骯臟……”

        “難吃的茶點，甬江網紅店鋪避雷……”

        李實在其中一個差評帖子中停留了一段時間，大數據誤認為李實喜歡看類似的消息，便給他源源不斷地推送起荷葉旅館的差評和避雷了。

        “老板，您看，突然間涌現了大批量的差評。”李實接連點開好幾個軟件，跳出來一溜的差評。“連團購網上都有差評了。”

        網上預訂平臺的賬號是李實在管理的，他記得清楚，早上的時候荷葉旅館的評分還有4.0分，現在就已經降到了3.8分了。

        蘇荷從房間抽屜里拿出營業執照復印件遞給李實：“李實，今天要麻煩你加個班，月底給你加獎金。你看到那種誹謗、發布不實消息的差評就拿著營業執照直接在后臺舉報。而那些說店里的東西難吃、避雷的評論，你就不要管他。”

        李實接過營業執照，有些困惑：“為什么呀，老板。他們一直刷差評肯定會影響我們客流。”

        蘇荷指了指其中一條說荷葉旅館的茶點都是營銷，其實非常難吃的差評：“這是主觀評論，向平臺舉報的話也不一定能成功，一個個舉報很可能沒有用，還會耗費大量精力。而那些放了虛假圖片、惡意詆毀旅館的評論，平臺會直接下架清理。對方明顯是專業的，有大量賬號，我們只能提高命中率。”

        “我等會兒也會在我們荷葉旅館的賬號中發公告說明緣由，表明是在旅館打擊黃牛之后突然涌現的這些差評，希望多多少少能夠澄清一些。”蘇荷看得很開：“他們要是在我們一開店的時候發這些差評，我可能還會有些擔心，但是我們的茶點天天供不應求，還有很多人慕名前來都給出了好評，梨子的滋味大家已經嘗過了，我相信清者自清。”

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